FAQs

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Activación para Windows

¿Qué puedo hacer si no obtuve un código de registro?

Situación 1: Compruebe el correo electrónico de confirmación.

Por favor espere unos minutos para que el sistema genere y active el código de registro después de la compra exitosa y luego vuelva a intentarlo.

Consejos: Si usted compro nuestro producto directamente en nuestro sitio web oficial, el código de registro se mostrará en la página de Confirmación del Pedido. Puede utilizar la versión completa de su software una vez que su pedido se haya completado exitosamente.

Situación 2: Recupere el código de registro a través de nuestro sistema de recuperación del código de registro en línea.

Utilizando este enlace, necesita enviar su correo electrónico con Licencia. Si no logra recuperar su información de registro, contáctenos y bríndenos su correo electrónico con Licencia o el ID del Pedido.

Situación 3: Si compra nuestro producto de uno de nuestros distribuidores, agentes, eBay o la Tienda App, no tendremos la información de su pedido en nuestro sistema.

Si usted compra de la Tienda App, no tiene que esperar por un código de registro. Solo inicie la tienda App y vaya a la pestaña Compras, puede instalar la versión completa directamente.

Situación 4: Contáctenos y bríndenos la siguiente información en caso de que lo anterior no le ayude:

1. ID del Pedido, Nombre completo, dirección de correo electrónico en el pedido.
2. Nombre de producto(s) comprado(s), Fecha y cantidad del cobro y Nombre del sitio donde se realizó la compra.
3. ID de Transacción de Paypal o tarjeta de crédito.

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