FAQs

Finden Sie hier die häufig gestellten Fragen & Antworten in Bezug auf Konvertierung,
Bearbeitung und das Herunterladen von Videos, das Brennen von DVDs und mehr.

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Aktivierung für Windows

Was kann ich tun, wenn ich keinen Registrierungscode erhalten habe?

Situation 1: Prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail.

Bitte warten Sie ein paar Minuten, bis das System den Registrationscode nach dem Kauf erfolgreich generiert und aktiviert hat. Versuchen Sie es dann noch einmal.

Tipps: Wenn Sie unser Produkt direkt auf unserer offiziellen Webseite erwerben, dann wird der Bestätigungscode auf der Seite der Bestellbestätigung angezeigt. Sie können die Vollversion unsere Software verwenden, sobald die Bestellung erfolgreich getätigt wurde.

Situation 2: Stellen Sie den Registrierungscode über unser Online-Code-Wiederherstellungssystem wieder her.

Wenn Sie diesen Link verwenden, müssen Sie uns eine lizenzierte E-Mail zusenden. Sollte es Ihnen nicht gelingen, Ihre Registrierungsinformationen wiederherzustellen, dann kontaktieren Sie uns mit Ihrer lizenzierten E-Mail oder der Bestellnummer.

Situation 3: Wenn Sie unser Produkt von einem unserer Reseller oder Händler, von eBay oder in einem App-Store kaufen, dann werden wir Ihre Bestellinformationen nicht in unserem System haben.

Falls Sie es in einem App-Store kaufen, dann müssen Sie nicht auf einen Registrierungscode warten. Starten Sie den App-Store einfach und gehen Sie auf den Reiter „Einkäufe“. Sie können die Vollversion direkt installieren.

Situation 4: Kontaktieren Sie uns und nennen Sie uns die folgenden Informationen für den Fall, dass das Obengesagte nicht hilft.

1. Bestellnummer, vollständiger Name und E-Mail-Adresse auf der Bestellung.
2. Name des erworbenen Produkts, Datum und Menge der Charge sowie der Name der Seite, auf der der Kauf getätigt wurde.
3. PayPal-Transaktionsnummer oder die der Kreditkarte

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